Política de Privacidade

1. Responsável e contato

O controlador dos dados tratados no atendimento é Júlio Cesar de Paula Oliveira, CNPJ 47.086.755/0001-14. Para dúvidas sobre privacidade ou pedidos relativos aos seus dados, escreva para tourostransfer@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (84) 98883-0835. Identifique seu pedido como “Privacidade”.

2. Navegação e solicitações de reserva

O site recebe solicitações de reserva de passeios e transfer. Os formulários pedem nome, e-mail, telefone, data e horário desejados e o serviço ou destino escolhido. No transfer, também pode ser necessário selecionar o veículo nas rotas com tarifa. CPF e hospedagem ou endereço são opcionais; o CPF pode ser informado posteriormente no atendimento, quando necessário. Os horários são apresentados no fuso do Rio Grande do Norte.

Ao enviar o formulário, os dados são transmitidos ao servidor do site e registrados no sistema de reservas, junto com um protocolo, o serviço solicitado, o valor informado quando houver, a situação do atendimento e as datas de registro e atualização. O administrador autenticado pode conferir os dados, registrar o horário e o valor combinados e acompanhar a solicitação. A data e o horário originalmente pedidos são preservados para conferência. O protocolo confirma o recebimento da solicitação; a realização do serviço depende da confirmação no atendimento.

O viajante não precisa criar uma conta para solicitar uma reserva. Não há pagamento online, ferramentas de análise de audiência ou publicidade nesta versão. O site não utiliza armazenamento local do navegador para guardar CPF, contatos ou credenciais administrativas. Campos podem ser mantidos ou preenchidos pelo próprio navegador conforme suas configurações.

As fontes são carregadas pelo Google Fonts; esse acesso pode transmitir IP e informações técnicas do navegador ao Google. A hospedagem também pode gerar registros técnicos de acesso, como IP, data e recurso solicitado. Configurações e prazos desses registros dependem do serviço de hospedagem. Saiba mais sobre cookies e privacidade na orientação da ANPD.

3. Atendimento e WhatsApp

Os dados registrados são usados para responder à solicitação, conferir disponibilidade e organizar o passeio ou transfer. No atendimento por WhatsApp ou e-mail, você também pode compartilhar mensagens e detalhes da viagem, como passageiros, bagagens e pontos de encontro. Documentos e dados de cobrança só devem ser solicitados quando necessários à contratação ou a uma obrigação aplicável. Evite enviar informações excessivas.

Quando o envio de avisos estiver habilitado, o sistema notificará automaticamente o administrador pelo Gmail sobre cada nova solicitação registrada. O aviso conterá protocolo, serviço, destino, data e horário solicitados, valor informado quando houver e situação do atendimento, além do acesso ao painel. CPF, contatos do viajante, endereço e observações internas não serão incluídos nesse e-mail. Os dados completos continuarão disponíveis somente no painel autenticado. Esse aviso é operacional e não representa confirmação da reserva nem envio de publicidade ao viajante.

Depois do registro, você pode escolher continuar a conversa pelo WhatsApp (84) 98883-0835, do Júlio César. Esse link opcional inclui apenas protocolo, nome, serviço ou destino, data e horário solicitados. CPF, e-mail, telefone, hospedagem ou endereço não são incluídos nesse link. O WhatsApp só é aberto por uma ação sua; você poderá revisar a mensagem e decidir enviá-la. A solicitação já registrada no servidor não depende desse envio.

Outros botões de contato abrem WhatsApp ou seu aplicativo de e-mail. WhatsApp e o provedor de e-mail também tratam as informações que você compartilhar conforme suas próprias políticas.

4. Para que usamos os dados

Usamos as informações necessárias para responder consultas, elaborar propostas, organizar reservas e executar o serviço solicitado; cumprir obrigações legais ou regulatórias; e exercer direitos quando necessário. As bases são os procedimentos contratuais a seu pedido ou o contrato, a obrigação legal e o exercício regular de direitos. Consentimento será solicitado quando essa for a hipótese aplicável, para finalidade específica. Consulte o art. 7º da LGPD.

Esta versão do site não possui ferramentas de marketing, perfilamento ou decisões exclusivamente automatizadas sobre clientes.

Menores e informações de saúde

O atendimento relativo a menores deve ocorrer por responsável legal, considerando seu melhor interesse. Informações de saúde só serão tratadas se estritamente necessárias, com hipótese adequada do art. 11 da LGPD; consentimento específico e destacado será obtido quando necessário. Não envie laudos ou histórico médico sem solicitação justificada.

5. Compartilhamento e serviços externos

Quando indispensável para realizar o serviço, somente os dados necessários poderão ser compartilhados com profissionais envolvidos no atendimento ou na execução do passeio ou transfer. Também poderá haver comunicação exigida por lei ou autoridade competente.

O sistema utiliza a Supabase como provedora da infraestrutura do banco de dados. Os registros de reservas, preços e acesso administrativo são tratados nessa infraestrutura para permitir o funcionamento do sistema, com acesso restrito pelo servidor e pelas pessoas autorizadas.

O banco de dados está configurado na região de São Paulo, Brasil. O servidor da aplicação está hospedado em um VPS da Hostinger em Boston, Estados Unidos, e processa os dados necessários às solicitações e ao atendimento. A localização do banco no Brasil não significa que todo o tratamento ocorra no país. Estas informações devem ser atualizadas quando houver alteração da infraestrutura.

A hospedagem da aplicação, Google Fonts, WhatsApp e os serviços de e-mail podem envolver tratamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional sob nossa responsabilidade, devem ser observados os mecanismos e garantias aplicáveis, conforme a orientação da ANPD sobre transferências internacionais.

6. Guarda, acesso administrativo e segurança

Os registros de reserva ficam no sistema de reservas e são acessíveis pela área administrativa autenticada. O administrador pode consultar os dados fornecidos, inclusive CPF quando informado, e registrar informações necessárias ao atendimento, como situação da reserva, data e horário combinados, valor e observações internas. Essas informações não são publicadas no catálogo nem disponibilizadas em uma consulta pública de reservas.

Os registros ficam na infraestrutura Supabase e são consultados pelo servidor da aplicação por uma conexão protegida, com validação do certificado. O banco e suas credenciais não são disponibilizados ao navegador do visitante. O acesso administrativo é controlado pela autenticação própria do site.

O acesso administrativo usa credenciais próprias e um cookie necessário para manter a sessão autenticada. Esse cookie não tem finalidade de publicidade ou rastreamento do viajante. A senha é armazenada como uma representação protegida por hash, e o acesso deve ser restrito às pessoas autorizadas. Ao terminar o uso do painel, o administrador deve encerrar a sessão, especialmente em aparelhos compartilhados.

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, obrigações aplicáveis e defesa de direitos. Encerrada a necessidade, serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação. Pedidos de acesso, correção ou eliminação podem ser feitos pelos contatos desta política. Cópias de segurança também devem receber acesso restrito e seguir essas finalidades. Nenhum meio de proteção é totalmente imune a incidentes.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares; portabilidade conforme regulamentação; eliminação de dados tratados por consentimento, ressalvadas exceções legais; informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e consequências de recusar consentimento; e sua revogação. Pode se opor ao tratamento irregular baseado em dispensa de consentimento e solicitar revisão e informações sobre decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes. Consulte os direitos explicados pela ANPD.

Use o contato acima, sem custo. Poderemos verificar sua identidade com informações mínimas; responderemos nos prazos legais e explicaremos eventuais limites. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

8. Atualizações

Esta política poderá acompanhar mudanças nos serviços e na legislação. A versão vigente ficará nesta página, com sua data de atualização. Alterações relevantes serão destacadas; consentimento adicional será solicitado quando exigido.